Продвижение клиники флебологии: 1 481 заявка через Яндекс Директ

Клиент — сеть флебологических клиник. В работу взяли филиалы в Кемерово и Новокузнецке. На старте это были одни из самых слабых направлений внутри сети с точки зрения привлечения пациентов через интернет-рекламу

До нас проект уже продвигался, но результат не устраивал. Клиника меняла подрядчика по рекламе, а нам передали эти города, чтобы перестроить привлечение заявок

За почти 2 года работы получили 1 481 заявку при рекламном бюджете 1 302 111 ₽

Средняя стоимость заявки составила 879 ₽

В этом кейсе разберем, что сделали: почему отказались от основного сайта, как быстро собрали отдельный лендинг на Tilda, почему обязательно подключали Calltouch, какой формат кампаний дал лучший результат и какой оффер лучше всего сработал для записи пациентов

Кратко о результате рекламы клиники

Рекламный бюджет: 1 302 111 ₽;
Показы: 5 408 281;
Клики: 49 001;
Заявки: 1 481;
CTR: 0,91%;
Средняя цена клика: 26,57 ₽;
Конверсия из клика в заявку: 3,02%;
Средняя стоимость заявки: 879 ₽.

Общие цифры указаны суммарно по филиалам в Кемерово и Новокузнецке за весь период работы

Ниже скриншот рекламной статистики из одного рекламного кабинета за год:

Исходная ситуация

Филиалы в Кемерово и Новокузнецке входили в сеть примерно из 30 клиник. По привлечению пациентов через интернет-рекламу эти города были одними из самых неуспешных

Задача была не просто запустить рекламу с нуля. Нужно было заменить старую связку, которая не давала нормального результата

Изначально планировали вести трафик на основной сайт клиники. Это логичное решение на старте: у сети уже был сайт, информация о врачах, услугах и филиалах

Но после запуска стало видно, что эта связка работает плохо

Заявки с основного сайта получались дорогими. По сравнению с последующей связкой на отдельный лендинг стоимость обращения была выше примерно в 3–4 раза

Первый тест: основной сайт, поиск и РСЯ

На первом этапе протестировали рекламу на существующий сайт клиники.

Запускали:

поисковые кампании;
РСЯ.

Поиск еще давал какие-то заявки, но стоимость обращения была высокой.

РСЯ практически не дала результата. Обращений оттуда почти не было.

После короткого теста стало понятно: проблема не только в рекламных настройках. Основной сайт не работал как посадочная страница под трафик

Второй этап: отдельный лендинг на Tilda

После теста основного сайта быстро собрали отдельную посадочную страницу на Tilda

Лендинг сделали примерно за 3 дня

Задача была не в том, чтобы разработать большой сайт. Нужно было собрать страницу именно под рекламу флебологической клиники, чтобы получать первичных пациентов

На лендинге сфокусировались на одном понятном оффере:

Запись на прием флеболога

Страница должна была быстро объяснить:

чем занимается клиника;
какие проблемы решает флеболог;
кто принимает пациентов;
почему врачам можно доверять;
как записаться.

После запуска отдельного лендинга заявки пошли по более адекватной стоимости

Это был первый ключевой перелом в проекте: реклама начала работать лучше не из-за одной настройки в Директе, а потому что изменилась вся связка — трафик стал вести на страницу, которая была сделана под конкретный запрос и конкретное действие

Также настроили отслеживание звонков и передачу данных в Яндекс.Директ

В этом проекте большинство обращений приходило через телефон.

Примерно 30% заявок были звонками.

Это важная особенность рекламы медицинской клиники. Если считать только отправки форм, статистика будет кривой + со звонков процент квалифицированных заявок выше

Без учета звонков можно сделать неправильные выводы:

решить, что заявок мало;
отключить рабочие кампании;
передавать в Яндекс Директ неполные данные;
оптимизировать рекламу без учета квалифицированных заявок.

Поэтому в проекте плотно работали с Calltouch и коллтрекингом.

Нужно было обязательно отслеживать звонки и передавать данные в Яндекс Директ. Иначе рекламный кабинет видел бы только часть заявок, а оптимизация шла бы по неполным данным.

Для рекламы клиники это один из обязательных элементов. Особенно если пациенты чаще звонят, чем оставляют форму

Какие кампании тестировали

После запуска отдельного лендинга тестировали разные форматы рекламы:

Классические поисковые кампании;
РСЯ;
Мастер кампаний.

Обычные поисковые кампании давали заявки, но стоимость клика была выше.

РСЯ не показала нужного результата.

Лучше всего сработал Мастер кампаний.

Это было не самое очевидное решение, потому что в медицинских нишах часто основной упор делают на классический поиск. Но в этом проекте Мастер кампаний оказался эффективнее

Почему лучше всего сработал Мастер кампаний

Мастер кампаний давал основной результат.

При этом около большая заявок шла с поиска. То есть это был не случайный трафик из сетей, а пользователи с уже сформированным спросом

Качество обращений было нормальным, потому что люди искали релевантные услуги: флеболога, лечение варикоза, консультацию специалиста, клинику. И позже записывались на прием с хорошей конверсией

Но в Мастере кампаний стоимость клика на поиске получалась примерно в 2 раза ниже, чем в обычных поисковых кампаниях

Этот же паттерн мы позже применяли и в других проектах: иногда Мастер кампаний дает поисковый трафик дешевле, чем чисто поисковые кампании

Важные моменты в рекламе флебологической клиники

В любой медицинской нише важно закрывать вопрос доверия на сайте.
Пациент выбирает не просто услугу. Он выбирает врача и клинику, которым можно доверить здоровье.
Поэтому на лендинге обязательно показали врачей.

Добавили информацию:
об образовании;
опыте;
регалиях;
специализации;
профессиональном статусе.

Особенно хорошо работало наличие врача со статусом кандидата медицинских наук. К нему активно записывались, потому что такой статус усиливал доверие к специалисту.

Также добавили отзывы в двух форматах:
текстовые;
видеоотзывы.

Для этой ниши это важный блок. Человек может не разбираться в методах лечения, но он смотрит на опыт других пациентов и за счет этого спокойнее оставляет заявку

Вывод

В этом проекте результат дала не одна настройка рекламы, а последовательная перестройка всей связки.

Сначала протестировали основной сайт и увидели, что заявки получаются дорогими. После этого за несколько дней собрали отдельный лендинг на Tilda, подключили Calltouch, начали учитывать звонки и передавать данные в Яндекс Директ.

Дальше протестировали поиск, РСЯ и Мастер кампаний. Лучший результат дал Мастер кампаний: большая часть показов шла на поиске, а стоимость клика была ниже, чем в классических поисковых кампаниях.

На лендинге лучше всего сработал простой оффер — запись на прием флеболога. Дополнительно конверсию усилили блоки с врачами, регалиями, кандидатом медицинских наук, текстовыми отзывами и видеоотзывами.

Получили 1 481 заявку при средней стоимости 879 ₽

Хотите понять, каких результатов можно достичь в рекламе вашей клиники?

Напишите в любой из мессенджеров
Изучим вашу текущую рекламу и составим план развития на следующие полгода

Написать в TG: @Proskuryakov_Alexey

Написать в MAX

Телефон: +7 (913) 717-36-78

]]>